Интеграция с GitLab, не передаются коммиты

Добрый день, имеем (всё standalone):

1) YouTrack

2) Hub

3) UpSource

И всё работало хорошо....

Отказываемся от UpSource в пользу Gitlab CE. Останавливаем первый, устанавливаем второй. Настраиваем интеграцию с YouTrack.

Всё бы ничего, но коммиты в YouTrack во вкладке "Изменения в VCS" не появляются.

Усиленное изучение происходящего (изучение тела POST-запроса, отправляемого webhook-ом из GitLab-а в YouTrack) выявляет такую картину:

```

"author": {
   "name": "Petya",
   "email": "petya@example.com"
},

```

Если в *email* стоит реально существующий в Hub адрес, то YouTrack никак не реагирует на вызов и не создаёт запись в истории изменений. Если в *email* вбить любой незнакомый для Hub адрес, то коммит-сообщение успешно приходит. Более того, пользователь Hub корректно распознаётся по полю *name*. На оба запроса YouTrack отвечает 204-ым кодом. На дубликаты email-ов базу пользователей в Hub смотрели, дубликатов нет.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Версия YouTrack и Hub 2017.3, но проблема была и до обновления (на 7.0)