Гарантийные работы

Коллеги, добрый день.

В нашем рабочем процессе существует понятие "гарантийные работы" - мы списываем часть времени по задаче. На пример, на задачу было потрачено 10 часов, 3 из них мы списали, и 7 часов будут проданы заказчику.

Сейчас мы решаем эту проблему так:

  1. исполнитель указывает потраченное время с типом "работа"
  2. менеджер добавляет потраченное время с типом "гарантийные"
  3. менеджер строит отчет и вычитает время гарантийных работ

Это не очень удобно по нескольким причинам:

  1. общее время каждой задачи больше, чем есть по факту
  2. гарантийное время проставляется через день или два после выполнения работ по задаче и в отчетах появляется "лишнее" время менеджера

Можно как то "легально" подстроить Ваш трекер под наш процесс?

7 comments
Avatar
Liubov Melnikova
Comment actions Permalink
Official comment

Здравствуйте,

в отчёте можно отфильтровать по типу работы, попробуйте, подходит ли вам это.

Comment actions Permalink

Добрый день. Мы сейчас так и делаем - строим отчет по разным типам работ. Просто с точки зрения учета времени это не совсем верно, как нам кажется. Может быть вы сможете нам подсказать, как можно использовать ваш трекер более эффективно в этой ситуации?

0
Avatar
Liubov Melnikova
Comment actions Permalink

Вы не могли бы попробовать добавить еще одно кастомное поле, например "Гарантированная работа", и в отчетах его не добавлять?

0
Comment actions Permalink

Гарантийная ;)

Такой вариант мы также рассматривали, дело в том, что мы списываем часть часов в рамках одной задачи. Т.е. по одной задаче было отработано 10 часов, мы принимаем решение, что часть из этого времени, на пример 3 часа, являются гарантийными. Т.о. у нас остается 7 часов которые мы хотим поместить в отчет. Т.е. не вся задача является гарантийной, а только ее часть.

0
Comment actions Permalink

Может быть термин "гарантийная" не совсем корректно выражает наши намерения. Возможно тут больше подойдет термин "скидка" на работы по конкретной задаче.

0
Avatar
Liubov Melnikova
Comment actions Permalink

Я поняла ваш случай, к сожалению, такой функциональности нет. Могу только предложить оставить заявку на функциональность: https://youtrack.jetbrains.com/newIssue?draftId=25-2008967 .

0
Comment actions Permalink

Спасибо за оперативный ответ.

0

Please sign in to leave a comment.